快遞行業(yè)掀起了一股“協(xié)議潮”——順豐、中通、極兔、圓通、韻達(dá)等快遞企業(yè)均召開(kāi)全網(wǎng)勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商懇談會(huì)，并簽署了覆蓋超數(shù)百萬(wàn)勞動(dòng)者的集體協(xié)議
總體來(lái)看，順豐的這次探索，為行業(yè)如何應(yīng)對(duì)“算法治人”的挑戰(zhàn)提供了一個(gè)關(guān)鍵范本。未來(lái)，這份合同的真正生命力，將取決于這些書(shū)面承諾在日常管理中能被踐行到何種程度。
值得關(guān)注的是，此次協(xié)商直接回應(yīng)了許多具體而微的訴求。例如，對(duì)于員工提出的技能考試與排班沖突的問(wèn)題，企業(yè)方給出了調(diào)整考試時(shí)間、增加場(chǎng)次等靈活方案。
同時(shí)，它直面算法管理中的痛點(diǎn)，致力于構(gòu)建更公平的規(guī)則。針對(duì)一線員工反映強(qiáng)烈的“差評(píng)責(zé)任誤判”等問(wèn)題，承諾建立“系統(tǒng)+人工”審核及申訴機(jī)制，推動(dòng)算法更公平、更透明。此外，協(xié)議還將職業(yè)發(fā)展落實(shí)為可預(yù)期的路徑，承諾建立完善的培訓(xùn)制度、確保經(jīng)費(fèi)專(zhuān)用，還支持通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽等方式激發(fā)員工活力，為長(zhǎng)期發(fā)展提供系統(tǒng)支持。
合同明確建立以“按技定酬、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”為核心的技能薪酬等級(jí)制度，覆蓋收派、中轉(zhuǎn)、專(zhuān)業(yè)等多個(gè)崗位。這意味著，員工的技能等級(jí)將成為決定其薪酬、津貼乃至?xí)x升機(jī)會(huì)的核心標(biāo)尺，并且實(shí)行 動(dòng)態(tài)管理，讓成長(zhǎng)與回報(bào)緊密掛鉤。
在社會(huì)保險(xiǎn)方面，協(xié)議規(guī)定為自有快遞員依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)。對(duì)于加盟體系內(nèi)的快遞員，則要求平臺(tái)監(jiān)督加盟商為其優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)工傷保險(xiǎn)及雇主責(zé)任險(xiǎn)等安全責(zé)任綜合保險(xiǎn)，以此構(gòu)建基本的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障網(wǎng)。
這背后是一股強(qiáng)大的合力在推動(dòng)。從政策層面看，全國(guó)總工會(huì)今年明確將推動(dòng)平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商作為集體協(xié)商的“必修課”，旨在讓勞動(dòng)者的權(quán)益從算法的模糊地帶中走出來(lái)，變得“算得明白”。目前，在順豐、極兔、中通等快遞企業(yè)之外，包括美團(tuán)、貨拉拉、滴滴等在內(nèi)的15家頭部平臺(tái)企業(yè)已基本完成協(xié)商，預(yù)計(jì)覆蓋勞動(dòng)者超過(guò)2000萬(wàn)人。
這股浪潮并非偶然，它標(biāo)志著快遞行業(yè)在政策引導(dǎo)、社會(huì)關(guān)切與自身升級(jí)的三重壓力下，正從粗放管理加速駛向規(guī)范化、制度化的新階段。
